Politique de Retour, Échange et Remboursement

Échanges – Remboursements – Remplacements

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours, nous vous offrons 3 options :

  1. Échanger votre article pour une taille ou une couleur différente
    Les échanges sont uniquement disponibles pour une autre taille ou couleur du même style.
    L’échange contre un autre produit n’est pas possible.
    Nous vous recommandons de retourner l’article initial pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.


  1. Obtenir un remboursement ou un bon d’achat
    Par défaut, les remboursements sont émis sous forme d’avoir.

    Si vous souhaitez être remboursé sur le mode de paiement initial, merci de l’indiquer sur le formulaire de retour.
    Des frais d’inspection, d’entreposage et de traitement de 15% seront appliqués.
    Le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.

    Note : seuls les montants réellement payés (après réductions éventuelles) sont remboursés.
    Les bons d’achat et les codes de réduction ne sont ni remboursables ni échangeables.


  1. Remplacement d’un article erroné ou défectueux
    Nous sommes désolés pour ce désagrément. Merci de nous envoyer un e-mail à contact@grandestmotors.com avec :
    • Votre numéro de commande
    • La description du problème
    • Une photo ou une vidéo
    Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

📦 Comment retourner un article ?

  • Chaque retour doit être accompagné d’un formulaire de retour.
  • Remplissez-le précisément et joignez-le à votre colis.
  • L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après réception du formulaire.

Pour toute question, contactez-nous à contact@grandestmotors.com.

💸 Remboursements tardifs ou manquants :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre banque
  • Délai habituel : 3 à 5 jours ouvrables après traitement

Si vous avez tout vérifié mais n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@grandestmotors.com.

🚚 Livraison des retours

Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour.
Si vous recevez un avoir : il correspondra au montant effectivement payé.
Si vous recevez un remboursement : il sera ajusté des éventuels frais de remise en stock.

En cas d’échange : selon votre pays d’origine, le nouveau produit peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

⚠️ Avertissement

Si la valeur de l’article retourné dépasse 50€, nous vous recommandons vivement de nous le renvoyer avec un numéro de suivi.